Chargé de Clientèle (h/f)

Description de l'annonce

Adecco de Villers-Cotterêts recherche un(e) Chargé(e) de mission qualité clients pour un poste en contrat à durée indéterminée (CDI), à pourvoir dès février.

– Répondre aux demandes des clients : Être l’interlocuteur.trice privilégié.e pour répondre aux sollicitations des clients (restauration hors domicile, marques distributeurs, etc.) en traitant les appels d’offres et complétant les documents clients.
– Assurer le suivi des cahiers des charges clients : Mettre à jour et suivre les documents clients en lien avec les projets de développement produit ou d’amélioration de recettes, en coordination avec les équipes internes.
– Créer et intégrer les données produites : Être en charge de la création des nouveaux articles dans le système d’information (ERP) et dans la base documentaire.
– Faciliter la compréhension des attentes clients en interne : Alimenter un outil de travail interne synthétisant les exigences clients pour aider les équipes des ateliers à respecter les spécificités à chaque produit ou commande.
– Participer à l’amélioration et à la construction des outils documentaires du service : Contribuer à l’optimisation continue des supports pour garantir une meilleure réactivité, disponibilité et pertinence des informations fournies aux clients.
– Participer aux recherches de cause des réclamations clients en coordination avec le service qualité.

– Bac +5/Ingénieur en qualité et/ou agroalimentaire avec une première expérience en qualité, idéalement dans l’agroalimentaire.
– Maîtrise des réglementations (normes européennes, microbiologie, etc.) et des produits agroalimentaires.
– Curieux.se, rigoureux.se, avec un sens du service client et de bonnes compétences analytiques.
– Autonome, organisé.e, avec d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
– Maîtrise du Pack Office; des connaissances en anglais et en allemand sont un plus.