Téléconseiller en alternance (H/F)

Description de l'annonce

L’Urssaf des Pays de la Loire recherche 2 Téléconseillers en contrat d’apprentissage (H/F)
Au sein de la Sécurité sociale, l’Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale.

Vous recherchez un contrat d’apprentissage de Conseiller Relation Client à Distance : Un poste avec du contact et du conseil.

Vos missions au sein de la plate-forme téléphonique :
– Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants en garantissant une réponse de qualité.
– Vous accueillez, informez, accompagnez, les cotisants
– Vous assurez la promotion des services en ligne
– Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l’outil de gestion de la plateforme
– Vous traitez les mails via un logiciel interne.

Votre profil :
– Vous aspirez à travailler dans le domaine de la relation client et du conseil, au sein d’une plateforme téléphonique en appels entrants
– Vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique / informatique, et les techniques de communication
– Vous avez une appétence pour le travail avec des données chiffrées et les données législatives
– Vous avez des capacités rédactionnelles
– Vous faites preuve d’adaptation
– Vous faites preuve de discrétion tout en appréciant le travail en équipe.
– Vous avez le sens du service client

Poste en temps plein. Les plateformes téléphoniques sont ouvertes de 9h à 17h, du lundi au vendredi.

Votre rémunération :
– Selon la grille réglementaire, sur une base de 1917.57€ brut mensuel.
– Attribution d’une carte restaurant avec une prise en charge par l’employeur.
– Attribution d’un 13ème mois au prorata du temps de présence.
– Les Congés Payés non pris sont rémunérés en fin de contrat.
– Prime d’intéressement – Carte déjeuner (11,52€/jour)
– Prise en charge de 75% des frais de transport en commun
– Forfait mobilité durable
– Aide financière pour la garde d’enfant
– Nombreuses prestations proposées par le CSE

Pour postuler ? Vous pouvez nous adresser votre CV et lettre de motivation jusqu’au 19/12/2025.

Attention la formation aura lieu au CFA ARCHI-MED sur Angers.

Poste à pourvoir à compter de février 2026.