Référent(e) famille (mi-temps) et Accueil (mi-temps) (H/F)

Description de l'annonce

Pour une prise de poste immédiate (fermeture de la structure du 24/12 au 5/01/26)
– Le poste que nous proposons sont 2 mi-temps partagés avec des mi-temps déjà en poste.
Missions principales
A. Mission Référent(e) famille (mi-temps, 17h30h/semaine)

Objectif : Accompagner les familles dans leurs démarches sociales, éducatives et administratives et favoriser leur inclusion en cohérence avec le projet social.
Missions :
– Accueil et écoute : Assurer un accueil bienveillant et personnalisé des familles, identifier leurs besoins et les orienter vers les services adaptés.
– Accompagnement social : Aider les familles dans leurs démarches administratives (CAF, Pôle Emploi, scolarité, etc.) et les informer sur leurs droits.
– Animation d’ateliers : Organiser et animer des ateliers collectifs (parentalité, soutien à la scolarité, budget familial, etc.).
– Coordination avec les partenaires : Travailler en lien avec les institutions pour faciliter l’accès aux droits et aux ressources.
– Suivi individualisé : Assurer un suivi régulier des familles accompagnées et évaluer l’impact des actions menées.
– Participation aux réunions : Contribuer aux réunions d’équipe et aux instances de coordination du centre social.
– Participer activement à la vie associative et la dynamique de l’équipe.
– Coordonner les cours d’alphabétisation.

B. Mission Accueil (mi-temps, 17h30/semaine)

Objectif : Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité pour tous les publics du centre social.
Missions :
– Accueil physique et téléphonique : Recevoir, informer et orienter les usagers du centre (individus, familles, partenaires).
– Gestion administrative : Assurer la tenue des registres d’accueil, la saisie des données et le classement des documents.
– Information et orientation : Renseigner les usagers sur les activités, services et ressources du centre, et les orienter vers les professionnels concernés.
– Logistique : Participer à l’organisation des espaces d’accueil et à la préparation des évènements (réservations de salles, affichage, etc.).
– Collaboration avec l’équipe : Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe pour garantir la fluidité des parcours des usagers.

2. Compétences et qualités requises
– Formation : Diplôme dans le domaine social (CESF, AS) et expérience significative dans l’accompagnement des familles.
– Expérience : Expérience en travail social, accueil du public ou animation d’ateliers collectifs appréciée.
– Savoir-être :
– Sens de l’écoute, empathie et bienveillance.
– Capacité à travailler en équipe et en partenariat.
– Organisation, rigueur et adaptabilité.
– Aisance relationnelle et sens du contact.

– Savoir-faire :
– Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel…).
– Connaissance des dispositifs sociaux et des acteurs locaux.
– Capacité à animer des ateliers et à gérer des groupes.

3. Conditions de travail
– Horaires : À définir selon les besoins du centre.
– Lieu de travail : Association Lou Mercat – Centre social Mosaïque, avec déplacements ponctuels sur le territoire.
– Avantages : Mutuelle, formation continue, participation aux projets innovants du centre.