Analyste Support Informatique (H/F)

Description de l'annonce

Vous souhaitez intégrer un acteur industriel innovant, au cœur de filières stratégiques comme le nucléaire, le ferroviaire, la construction navale ou encore la transition énergétique ? Lynxeo, implanté à Mehun-sur-Yèvre dans le Cher, vous ouvre ses portes !

Notre site industriel, mêlant production, recherche & développement et fonctions support, compte 160 collaborateurs passionnés qui conjuguent expertise et innovation pour concevoir et fabriquer des câbles électriques haute technologie, fiables, performants et durables.

En tant qu’Analyste Support Informatique, vous jouerez un rôle clé dans la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Vous assurerez une assistance rapide et efficace, le suivi des incidents, ainsi que la mise en œuvre de bonnes pratiques IT au sein du Groupe

Vos missions principales
– Traiter les demandes et incidents utilisateurs avec réactivité et qualité, dans le respect des processus IT internes
– Assurer le suivi des tickets non résolus afin de garantir la continuité et le bon niveau de service
– Veiller au respect des normes d’infrastructure IT et de conformité des salles informatiques sur site
– Réagir rapidement aux incidents de sécurité et contribuer à la mise en œuvre des mesures correctives
– Fournir un support de proximité aux équipes opérationnelles et projets si nécessaire
– Participer à la maintenance des matériels informatiques et au renouvellement des équipements obsolètes
– Contribuer au partage de connaissances et à la mise à jour de la documentation dans l’outil de gestion des connaissances