Coordinateur(trice) planning et standard H/F (H/F)

Description de l'annonce

MARLIER SERVICES Recrute une personne pour le poste de  » Coordinateur(trice) planning et standard (H/F) » pour notre entité spécialisée dans le domaine du CVC (Chauffage Ventilation et Climatisation).

Vous avez le sens du contact, aimez organiser et gérer les priorités ?
Vous souhaitez être au cœur de la relation client et du suivi technique ?
Alors ce poste est fait pour vous !

Vos missions

1 Standard téléphonique :

Réception et orientation des appels entrants (clients, techniciens)
Gestion du standard téléphonique (accueil, orientation et suivi des demandes – réception de nombreux appels).
2 Planification des interventions :

Organiser et coordonner les rendez-vous des techniciens de maintenance CVC.
Prioriser les urgences et optimiser les tournées selon zones géographiques.
Suivre en temps réel les interventions et informer les clients.
3 Suivi des dossiers :

Créer et mettre à jour les dossiers clients dans le logiciel interne.
Édition et suivi des devis (avec l’appui du responsable technique ou commercial).
Assurer le suivi des commandes de pièces détachées liées aux interventions.
Réception des colis, enregistrement dans le logiciel et mise en stock pour les interventions.
Contribuer au reporting d’activité et à la satisfaction client.
Envois des courriers aux clients.
Profil recherché

Première expérience réussie dans la gestion d’un standard et de la gestion de planning.
Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
Excellente communication orale et écrite.
Capacité à gérer le stress et à prioriser les urgences.
Esprit d’équipe et sens du service client.
La connaissance du secteur CVC / technique est un plus.
Ce que nous offrons :

Un rôle central au sein d’une entreprise reconnue dans le domaine du CVC.
Un environnement de travail convivial où votre réactivité sera valorisée.
Une formation à nos outils et process internes.
Une rémunération attractive selon expérience + avantages (mutuelle, primes, etc.).
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens du service ?

Postulez dès aujourd’hui et devenez un maillon essentiel de notre équipe CVC !

Contrat en 39h

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel