Assistant(e) service client et SAV (H/F)

Description de l'annonce

Rejoignez CDA, une entreprise innovante et reconnue à l’international, en tant qu’Assistant(e) Service Client et SAV.

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez le suivi administratif et commercial du service après-vente et contribuez activement à la satisfaction de nos clients.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Accueil & relation client :

– Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients.
– Identifier les besoins (SAV, pièces détachées, interventions techniques).
– Fournir un accompagnement personnalisé et professionnel à chaque demande.

Gestion administrative & commerciale :

– Rédiger les devis SAV et pièces détachées, de leur création jusqu’à validation.
– Suivre les devis en attente et effectuer les relances clients.
– Traiter et suivre les commandes clients (création, expédition, facturation).
– Garantir la mise à jour des dossiers clients et la bonne tenue des fichiers.
– Traiter les bons d’interventions SAV.

Coordination interne :

– Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour le suivi des interventions.
– Faire remonter les anomalies et proposer des améliorations de process.
– Contribuer à la fluidité et à l’efficacité du service client / SAV.

VOTRE PROFIL :

– Formation Bac à Bac+2 (administration, commerce, gestion ou équivalent).
– Une première expérience dans un poste similaire est un atout.
– Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
– Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, ERP souhaité).
– Rigueur, organisation, réactivité et goût pour le travail en équipe.

CE QUE NOUS OFFRONS :

– CDI, 39h/semaine
– Prise de poste dès que possible
– Horaires : du lundi au vendredi, travail en journée
– Rémunération selon profil : 25 656,46 – 28 000 € par an
– Pack social (intéressement, chèques cadeau, ect)
– Lieu du poste : Narbonne (11)
– Un environnement stimulant, au sein d’une équipe passionnée, dans une entreprise en forte croissance