Standardiste -Transport Sanitaire (H/F)

Description de l'annonce

Activité principale :

* Accueil téléphonique :
Traitement de l’ensemble des appels téléphoniques. Réceptionner les appels des patients, hôpitaux, cliniques, médecins et autres partenaires.
Identifier les besoins et les urgences (hospitalisations, rendez-vous médicaux, sorties d’hospitalisation.).
Apporter une réponse claire et professionnelle aux demandes.
Soutien téléphonique du régulateur.
Renforcer la satisfaction des patients et des prestataires.

* Planification et coordination des transports :
Prendre et enregistrer les réservations de transports sanitaires dans le logiciel de gestion.
Gérer les imprévus (retards, urgences, annulations).

* Communication interne :
Transmettre les informations aux équipes de terrain (chauffeurs, ambulanciers).
Maintenir un lien constant avec les véhicules en mission pour anticiper le retard si nécessaire.

* Suivi administratif :
Saisir les données dans le logiciel métier.
Mettre à jour les dossiers patients si besoin.
Participer au classement ou à la préparation des documents administratifs liés aux transports.