Agent d’escale commercial H/F

Description de l'annonce

Vos Missions :
En tant qu’Agent d’Escale Commercial, vous serez le visage d’Air France et jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients. Vos principales responsabilités incluront :
– Accueillir et assister les clients tout au long de leur parcours à l’aéroport.
– Gérer les situations d’urgence et les irrégularités d’exploitation avec calme et efficacité.
– Assurer un service client exemplaire en répondant aux demandes et réclamations.
– Aider les clients ayant des besoins particuliers.
– Contribuer à l’atteinte des objectifs opérationnels et économiques.
Profil Recherché :
Pour rejoindre notre équipe dynamique, vous devez répondre aux critères suivants :
– Être âgé d’au moins 18 ans à partir du 5 mars 2026 ;
– Avoir un casier judiciaire vierge ;
– Posséder un permis de conduire B (boîte manuelle) pour vous déplacer au sein de l’aéroport ;
– Être titulaire d’un Baccalauréat obtenu ou d’un diplôme supérieur (équivalence requise pour les diplômes étrangers ENIC/NARIC, CIEP) ;
– Avoir un certificat d’anglais niveau B2 valide (moins de deux ans) sur les compétences reading, speaking, listening (uniquement l’attestation LILATE ou LINGUASKILL GENERAL ENGLISH ou BUSINESS sera accepté).
Compétences Appréciées :
– Excellente communication verbale en français et en anglais (autres langues appréciées) ;
– Sens du service, rigueur, ponctualité et esprit d’équipe ;
– Une expérience professionnelle au contact client est un plus ;
Conditions de Travail :
– Type de contrat : CDD de 6 à 7 mois, avec une prise de poste souhaitée le 1er mars 2026 ;
– Horaires : Décalés, incluant week-ends et jours fériés ;
– Rémunération : La fourchette salariale entre 26 000 € et 29 000 € par an.
Processus de Sélection :
– L’analyse des candidatures entre octobre et novembre 2025 ;
– L’un entretien vidéo éliminatoire en novembre et décembre 2025 ;
– Les candidats retenus seront informés courant janvier 2026.
Si vous êtes prêt à relever ce défi et à faire partie d’une équipe engagée dans l’excellence du service client, n’attendez plus ! Postulez dès maintenant pour devenir Agent d’Escale Commercial chez Air France !
Votre dossier de candidature doit contenir :
– Pièce d’identité ou passeport valide au moins jusqu’en mai 2027 ;
– Permis de conduire B recto/verso (boîte manuelle) ;
– CV ;
– BAC obtenu ou diplôme supérieur et équivalence obligatoire CIEP / ENIC NARIC si diplôme obtenu à l’étranger ;
– Certificat d’anglais niveau B2 au moins de 2 ans à la date de candidature sur les compétences reading, speaking, listening (uniquement l’attestation LILATE ou LINGUASKILL GENERAL ENGLISH ou BUSINESS sera accepté).
Le lien pour déposer votre dossier : https://recrutement.airfrance.com/offre-de-emploi/emploi-agent-d-escale-commercial-cdd-f-h_23020.aspx