Coordinateur touristique (H/F)

Description de l'annonce

Entre le Parc national de la Vanoise et l’Italie, le territoire de la Haute Maurienne Vanoise est une destination nature et préservée ou l’on peut profiter d’activités sportives et culturelles toute l’année.
L’Office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise est en charge de la promotion, de la communication, de l’accueil, de l’information, de la commercialisation et de l’animation de ces 6 stations de ski : Valfréjus, La Norma, Aussois, Val Cenis, Bessans et Bonneval sur Arc.

Nous recherchons un Coordinateur Touristique (H/F) en CDI pour la station de Valfréjus. Poste à pourvoir dès que possible.

Intégré sur la station de Valfréjus et sous la responsabilité de la responsable de site, vous participerez à l’accueil des visiteurs, la gestion administrative courante, et l’organisation des actions touristiques visant à promouvoir le territoire.

Les missions

Renfort à l’équipe saisonnière pour le conseil en séjour

Assurer la promotion du territoire et de la station
Écouter et analyser les demandes des vacanciers
Recenser les informations à transmettre
Vendre les différents produits proposés par l’office de tourisme et ses partenaires et tenir les caisses
Gestion des stocks de documentation
En intersaison assurer l’accueil et le point poste
Traiter les réclamations et suggestions clients
Être garant de la démarche qualité sur la station

Conception et participation à la mise en place du programme d’animation

Contribuer à la conception d’un programme d’animation innovant en accord avec l’ADN station
Programmer et coordonner les animations assurées par des prestataires extérieurs (convention, accueil prestataires, catering.)
Rédiger les fiches Apidae liées aux animations + édition du programme d’animation
Assurer le suivi logistique et la bonne tenue des actions sur le terrain

Missions administratives diverses

Assurer le lancement et le suivi de la collecte Apidae (base de données touristiques) auprès des socio pros (relance, vérification)
Être critique sur les animations afin de contribuer à l’amélioration continue
Contribuer à la rédaction, par saison et annuellement, d’un rapport d’activités sur les animations/événements organisés en indiquant les points forts/faibles et pistes d’améliorations.
Participer aux tâches administratives : secrétariat du site, mise à jour des documents liés à la démarche qualité, process.

Compétences et qualités :

Excellentes qualités relationnelles et sens de l’accueil
Organisation, autonomie, rigueur et méthodologie
Bonne maîtrise des outils bureautiques et de communication (pack office)
Connaissance du territoire et de ses acteurs touristiques appréciée
Capacités à travailler en équipe et en réseau

Formation / expérience :

Bac +2 minimum dans le domaine du tourisme, de l’événementiel, ou de la communication
Une première expérience en office de tourisme ou dans une structure d’accueil touristique est un plus
Permis B indispensable (déplacements à prévoir)
Langues : Anglais bon niveau (et idéalement une 2ème langue)

Avantages du poste

Poste en CDI basé à Valfréjus à pourvoir dès que possible.

Vous bénéficierez de :

Rémunération selon la CCN des organismes de tourisme, échelon 2.1 – indice 1697
soit 2129€ bruts mensuels. Statut agent de maîtrise.
gratification annuelle (1/2 13ème mois)
la mise à disposition du forfait de ski (en avantage en nature)
la mutuelle d’entreprise et prévoyance
d’horaires flexibles sur certaines périodes
Mise à disposition possible d’un logement temporaire en colocation (avec loyer à prix réduit) pour la saison hivernale, afin de faciliter l’installation le temps de trouver un logement à l’année
Tarifs préférentiels sur certaines activités locales