Conseiller téléphonique (F/H)

Description de l'annonce

Vous assurez les missions suivantes :

Prendre en charge la relation directe avec les clients affiliés, relevant du fonds de retraite Ircantec sur les différents canaux de communication (téléphone, courriel, courrier).

Apporter les réponses adaptées à leur situation dans les meilleurs standards de qualité.

Sur le canal téléphone, traitement des demandes d’informations des clients actifs et retraités y compris les appels liés aux décès. Assistance de 1er niveau pour permettre aux clients d’accéder aux services dématerialisés.