CONSEILLER DE SERVICE A L’USAGER H/F MONTHIEU25

Description de l'annonce

MISSIONS :
En tant que téléconseiller(ère) de service à l’usager, vous êtes le premier point de contact des allocataires, en les accueillant par téléphone :
– Vous les renseignez sur leurs droits, obligations et démarches.
– Vous les accompagnez dans l’utilisation du site caf.fr
– Vous traitez les courriels de premier niveau
– Vous assurez une mission de facilitation numérique et/ou administrative
– Vous garantissez la promotion des offres de services
Une formation solide pour bien démarrer : Dès votre arrivée, vous bénéficiez de 2 semaines de formation sur le site de Saint-Étienne pour vous familiariser avec nos outils, nos procédures et notre posture d’accueil.
Compétences clés
– Sens du service, écoute active, conseil
– Aisance relationnelle et expression fluide (écrite et orale)
– Connaissances basiques des prestations familiales
– Autonomie, adaptabilité, esprit d’équipe
– Maîtrise des outils numériques et des applications métiers
– Respect des délais d’appels.
Le candidat retenu sur le poste pourra prétendre :
– Rémunération mensuelle : 1917 € brut
– Un demi 13eme mois versé en mai et en septembre + un 14eme mois versé en novembre (sous condition de présence)
– Prime d’intéressement (sous conditions de présence)
– Tickets restaurant (carte)
– Prime de crèche
– Participation à hauteur de 60 % aux frais de transport en commun
– Une qualité de vie au travail agréable et un équilibre vie professionnelle/personnelle

POUR POSTULER :
PRESENTEZ-VOUS DIRECTEMENT AU FORUM DE RECRUTEMENT AU SEIN DU CENTRE COMMERCIAL DE MONTHIEU A ST-ETIENNE – ESPACE GALERIE MONTHIEU LE 10/10/25 ENTRE 14 H A 17H30. PAS D’INSCRIPTION PREALABLE NECESSAIRE.