Chargé de clientèle F/H

Description de l'annonce

Synergie recherche pour son client un chargé(é) de clientèle sur le secteur de Mont-de-Marsan et ses alentours

Nous attendons votre CV !Vos missions :

Maîtrise de la relation client omnicanale :
– Accueillir et prendre en charge proactivement les clients, en face à face ou à distance, selon leurs besoins et le canal utilisé
– Optimiserla gestion des flux clients et résoudre les demandes dès le premier contact
– Découvrir les besoins des clients, conseiller et vendre en respectant les procédures et la conformité
– Orienter les clients vers les bons interlocuteurs et assurer la mise à jour des données clients dans les systèmes appropriés

Maîtriser les usages numériques :
– Promouvoir les offres numériques et les parcours omnicanaux du groupe La Poste
– Aider les clients à utiliser les outils numériques (applications, automates) et les accompagner pour devenir autonomes
– Assister dans l’installation des applis, l’enrôlement à Certicode et l’initialisation des comptes

Conseiller et commercialiser l’offre bancaire standard :
– Conseiller et vendre des produits bancaires en face à face ou à distance, en respectant les procédures et la conformité bancaire, tout en assurant la connaissance complète du client
– Réaliser les opérations transactionnelles quotidiennes (cartes, chèques, découvert, prélèvements, etc.), après avoir suivi les formations et habilitations nécessaires
– Commercialiser des produits bancaires tels que l’épargne ordinaire et les versements programmés, en fonction de son expérience et des formations reçues
– Effectuer toutes ces opérations dans le respect des procédures et consignes spécifiques à son périmètre d’activité

Conseiller et commercialiser l’offre postale et LPM standard :
– Conseiller et vendre des produits et services postaux et LPM en face à face ou à distance, en respectant les procédures et la conformité, selon ses formations Fiabilité – Disponibilité – Esprit d’analyse – Méthode – Organisation – Orientation client – Sens des détails – Aisance relationnelle

Niveau BAC requisVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants…)