Chargé de clientèle (h/f)

Description de l'annonce

L’agence Adecco de Nice Ouest recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la messagerie, fret express et basé à NICE (06300), un Chargé de Clientèle SAV (h/f) pour une mission longue durée.

En tant que Chargé de Clientèle SAV (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l’entreprise.

Vos missions :

– Assurer le traitement des demandes clients, garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
– Résoudre les problèmes techniques et administratifs, et contribuer à l’amélioration continue des processus
– Répondre et traiter des appels de clients et agences de notre réseau (entrants et sortants)
– Gestion des litiges, facturation et des tâches administratives
Une formation sur le logiciel d’exploitation et téléphonique est assurée par les services internes.

Rappel des éléments
Lieu de travail : Nice Est – 06300, peu accessible en transports en commun
Horaires de travail : 8h30 – 18h (1h de pause selon le cas, peut parfois être 1h30 voire 2h en fonction de l’activité)
Contrat de 35h/semaine dans un premier temps.
Durée de mission : Longue
Rémunération : 12.23 € bruts / h

Nous recherchons un professionnel doté d’au moins 1 an d’expérience dans un rôle similaire, avec un BAC ou équivalent.
Vous devez être organisé.e, proactif.ve et avoir d’excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

– Une expérience en call center ou en prise d’appels (entrants et sortants) est exigée
– Maîtrise la communication écrite et orale obligatoire (l’entreprise étant en campagne d’élection du meilleur Service Relation Client de l’année)
– Dynamisme
– Polyvalence dans les tâches
– Tourné(e) vers le client
– Bienveillance et travail d’équipe

Rappel des éléments
Lieu de travail : Nice Est – 06300 peu accessible en transports en commun
Horaires de travail : 8h30 – 18h (1h de pause selon le cas, peut parfois être 1h30 voire 2h en fonction de l’activité)
Contrat de 35h/semaine dans un premier temps.
Durée de mission : Longue
Rémunération : 12.23 € bruts / h