Assistant des ventes (h/f)
Description de l'annonce
Rejoignez une entreprise à taille humaine en pleine croissance, où vos compétences relationnelles et votre sens du service feront la différence.
Vos missions principales :
Au sein de l’équipe ADV et rattaché(e) à la Responsable ADV, vous aurez la charge de la relation client commerce, auprès de nos clients particuliers, partenaires professionnels et distributeurs.
Gestion administrative :
– Qualifier et Étudier la faisabilité des projets
– Assurer le traitement des commandes, de la saisie à la facturation.
– Coordonner la logistique des expéditions
– Gérer les litiges et les réclamations
Relation commerciale du périmètre confié (digital France + Nord Est) :
– Réceptionner et traiter les appels entrants
– Conseiller sur l’esthétique et la mise en oeuvre des produits
– Vendre les accessoires de pose adaptés (ventes additionnelles)
– Qualifier et Orienter le particulier vers un partenaire négoce ou web ou vers notre boutique en ligne pour l’achat d’échantillon
– Participer à la préparation et réalisation des braderies sur site
– Assurer une communication efficace avec les clients, partenaires et collègues pour assurer un haut niveau de satisfaction client et de conversion.
Reporting :
– Suivre les indicateurs de performance des ventes et conversion
– Assurer un reporting régulier et précis dans le CRM (Customer Relationship Management) et divers fichiers excel.
Votre profil :
– Vous justifiez d’une première expérience en administration des ventes
– Vous maîtrisez Excel, et avez déjà utilisé un ERP et un CRM
– Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise au téléphone
– Vous avez une vraie sensibilité esthétique et un intérêt pour la décoration
– Vous aimez travailler en équipe
– Et surtout : vous êtes dynamique et vous avez le sens du commerce. Comprendre un besoin, conseiller avec précision et accompagner le client font partie de vos réflexes naturels
–> Horaires : fixes, du lundi au vendredi – 08h30-12h00 / 13h30-17h00
–> Avantages :
o Participation aux résultats de l’entreprise
o Mutuelle familiale prise en charge à 80%