Conseiller relation client à distance H/F

Description de l'annonce

Vous travaillerez en équipe dans un centre d’appel et répondrez aux demandes
des clients à distance pour le compte d’un fournisseur d’eau.
Les missions confiées à l’alternant(e) :
– Accueillir le prospect/client à travers le média utilisé (téléphone, tchat.)
– Identifier les demandes des clients dans le cadre de la réception d’appels
– Traiter les demandes de clients par e-mail
Le profil recherché :
– Sens du relationnel
– Goût du challenge et du travail en équipe
– Aisance rédactionnelle
Vous préparerez le titre professionnel de Conseiller relation client à distance de Niveau 4.
Vous serez une semaine par mois à l’AFPA et le reste du temps en entreprise.