Facteur F/H

Description de l'annonce

Actrice /Acteur clé de la relation client et du développement des services, la factrice / le facteur assure le traitement et la distribution de l’intégralité des objets qui lui sont confiés.Missions :
– Participe efficacement à l’ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2ème présentation …).
– S’assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations. Elle / il consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO conformément au standard de travail.
– Elle/il est dans son rôle de distributrice (teur) et détecte les nouvelle opportunités clients (professionnels ou particuliers), propose à la vente des offres et produits simples (professionnels ou particuliers), réalise, à la demande des clients, des commissions via le carnet de commissions
– Participe au brief/débrief, à l’Espace-Temps-Communication de l’équipe et aux groupes de résolution de problèmes.
– Respecte les standards au poste. Profil :

– Connaissance de la géographie locale
– Connaissance des procédures, processus et méthodologies dédiées à son activité
– Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondants
– Outils, bureautique, applicatifs et logiciels
– Respect des valeurs et de l’image de La Poste vis-à-vis des clients
– Satisfaction client opérationnelle
– Ventes / apports clients des facteurs
– Connaissances des règles d’hygiène et de sécurité
– Connaissance et compréhension des process de son métier pour garantir la promesse clientVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants…)