Assistant (F/H)

Description de l'annonce

Gérer les flux entrants multi canaux (courrier, mails, fax, téléphone, sms, internet, .) selon les procédures clients établies (trier, numériser, codifier, répondre aux appels.) – Qualifier et Enregistrer toutes informations nécessaires et mettre à jour la base de données clients dans l’outil métier spécifique et selon les typologies pré établies – Mettre en oeuvre les solutions adaptées pour répondre qualitativement au besoin selon les procédures établies. Clôturer les demandes et/ou réorienter vers le service concerné.