TELECONSEILLER(E) H/F (H/F)

Description de l'annonce

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans les services informatiques, référent de la confiance numérique en France et basé sur Louviers (27), plusieurs profils de TELECONSEILLER(E)S H/F.

Vos principales missions seront :

– La gestion d’appels entrants pouvant aller de 5 à 120 appels/jour selon le service et en période de forte activité ;
– Assurer le suivi des dossiers et savoir répondre aux interrogations des souscripteurs ;
– Savoir analyser des documents et mettre à jour les dossiers en fonction ;
– Traiter les dossiers dans un délai imparti ;

Horaires en roulement sur 3 semaines, selon le service :

Semaine 1 ; 8h45 – 12h00 / 13h00 – 16h45
Semaine 2 ; 09h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00
Semaine 3 ; 10h15 – 13h30 / 14h30 – 18h15

Rémunération : SMIC horaire + TR