Écoutant social / Écoutante sociale 115 (H/F)

Description de l'annonce

Professionnel de l’Association des Amis de Jean Bosco, membre de l’équipe pluridisciplinaire du SIAO, l’écoutant 115 est le premier interlocuteur des personnes sollicitant le numéro d’urgence. Il participe à la construction du parcours des personnes avec qui il est en lien direct au quotidien.

Vos Missions :
– Accueil téléphonique de la ligne 115, destinée à répondre à toute situation d’urgence sociale
– Ecouter, informer et orienter les appelants après une évaluation sociale de la situation
– Informer les usagers et partenaires sur le dispositif d’accueil et d’hébergement
– Utiliser rigoureusement les logiciels liés à la mission
– Mise en place et actualisation d’outils en lien avec la période hivernale
– Suivi de l’activité de la période hivernale

Votre Profil :
Maîtrise de soi et qualité personnelle de disponibilité et d’écoute
Capacité à prioriser à partir d’informations complexes
Connaissance des dispositifs de lutte contre l’exclusion
Appétence au travail en équipe et en réseau
Possible flexibilité des horaires de travail liée à l’activité du service

Poste à pourvoir : 20/10/2025
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV accompagné d’une lettre de motivation
Date limite de dépôt des candidatures : étude des candidatures au fil de l’eau