Agent / Agente d’accueil relations usagers eau et déchets (H/F)

Description de l'annonce

La communauté de communes Baugeois-Vallée créée en 2017 s’engage, avec ses 7 communes membres, pour un service public efficient au bénéfice de ses 36 000 habitants.
Pour répondre à cet objectif et entretenir une relation de qualité avec les usagers des services de l’eau, de l’assainissement et des déchets elle a mis en place un guichet unique.

Pour renforcer ce guichet unique, nous recrutons un(e) agent d’accueil qui assurera, en parfaite complémentarité avec ses 4 collègues, l’accueil physique et téléphonique.

Vos missions :
– Accueil physique et téléphonique des abonnés des services
– Apporter une réponse adaptée, par oral ou par écrit, aux demandes et aux réclamations.
– Faire remonter aux services les problématiques rencontrées par les abonnés
– Informer les abonnés des aides et des dispositifs proposés par la collectivité
– Mettre à jour les bases de données des abonnés
– Saisir les demandes de prélèvements
– Aider à la facturation

Compétences et profil :
Bac à Bac +2 – spécialité dans les services accueil, assistance, conseil, assistanat de direction.

Les Savoirs :
– Accueil physique et téléphonique
– Fonctionnement des services eau potable, assainissement et déchets

Les Savoir-faire :
– Qualité d’expression orale et écrite
– Identification et gestion d’une demande selon son degré d’urgence
– Maitrise des logiciels informatiques métiers et de bureautique

Les Savoir-être :
– Sens du contact, amabilité, qualité d’écoute et de dialogue
– Esprit d’équipe
– Discrétion et respect du devoir de confidentialité
– Prise d’initiative
– Patience et polyvalence

Type de recrutement : Fonctionnaire ou contractuel de droit public (article L332-8 2° du CGFP)

Cadre d’emploi : adjoint administratif

Temps de travail : 35h

Date limite de candidature : 28 août 2025
Entretiens prévus : 1ère semaine de septembre
Date prévue de recrutement : 1er octobre 2025