Assistante de gestion sinistres (H/F)

Description de l'annonce

Missions principales

1. Réception et traitement des flux entrants pour orientation

Traiter les appels et les mails entrants (sociétaires, courtiers, experts, etc.)

Qualifier les demandes et orienter vers les interlocuteurs concernés

Enregistrer les éléments dans l’outil de gestion des sinistres

2. Règlement des sinistres de masse

Gérer les dossiers à faible enjeu

Vérifier les pièces justificatives et assurer le règlement

Respecter les délais de traitement et les règles internes

3. Dématérialisation et gestion documentaire

Scanner et classer les documents papier dans les dossiers électroniques

Garantir la traçabilité et le bon classement des pièces

Participer à l’archivage e

4. Suivi d’activité et reporting

Renseigner les tableaux de suivi des tâches réalisées (Excel)

Produire des états de suivi simples (volumétrie, délais, répartition)

Signaler les points de blocage ou les anomalies observées