ASSISTANT DE REGULATION (H/F)

Description de l'annonce

L’entreprise recrute :

un(e) ASSISTANT DE REGULATION (H/F) en CDI

Placé(e) sous la responsabilité de la Direction, l’Assistant de Régulation intégrera une équipe de 4 collaborateurs afin d’assurer l’accueil téléphonique et la prise de commandes des transports.

Le périmètre du service est le suivant :
– Réception des demandes de transports des patients ou des services médicaux (via des appels et le logiciel métier) ;
– Coordination et optimisation des mouvements des véhicules (ASSU, Ambulance et VSL) et du personnel en fonction des besoins de l’activité et du planning ;
– Anticipation des problèmes liés aux aléas de circulation pour faciliter le déplacement du patient ;
– Management des ambulanciers, auxiliaires ambulanciers et conducteur de taxi ;
– Etablissement du planning et gestion des heures de travail des collaborateurs dans le respect de la réglementation ;
– Vérification et saisie des heures du personnel roulant ;
– Gestion des conflits internes et externes ;
– Gestion du parc automobile en lien avec l’atelier de réparation ;
– Gestion du stock et commande de fournitures :

Profil recherché :
une première expérience de deux ans, sur le terrain en tant qu’Ambulancier ou en bureau, dans le domaine des transports (sanitaires) serait appréciée ou à minima une expérience avec gestion d’un standard téléphonique.

Qualités requises : mémoire excellente, diplomate, connaissances du territoire et du jargon médical.

Compétences : Concevoir le planning d’affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d’intervention, Contrôler une opération de transport, Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles…, Rédiger un rapport, un compte rendu d’activité