Technicien / Technicienne SAV

Description de l'annonce

En lien direct avec notre directeur technique, vous participez à la bonne marche de l’activité technique pour le compte de nos clients français.

Vos principales fonctions :

– Support avant-vente
– Préconisation ou test in situ pour définir et valider une solution technique
– Préparation d’une commande client :
– Prise en compte de la commande
– Compréhension, contact avec le commercial chargé du compte et avec le client
– Envoi de documents de préparation au client
– Préparation technique du matériel : intégration, paramétrage, rédaction de notice
– Mise en service sur site
– Formation des clients
– Saisie informatique des étapes de préparation de la commande pour suivi et alertes
– Support après-vente
– Support téléphonique
– Formation ou aide à la mise en service
– Réparation le cas échéant