Conseiller téléphonique (F/H)

Description de l'annonce

Nous recherchons une personne dévouée prête à assumer la responsabilité d’assurer une communication efficace avec les clients, en garantissant la qualité de leurs services et en contribuant à l’amélioration de leurs procédures.

Les missions seront les suivantes :

– Gestion d’un portefeuille de Clients

– Saisie de commandes

– Gestion des demandes d’informations

– Traitement des litiges

– Actions de prévention quant à d’éventuelles anomalies (pro-activité)

– Respect des procédures définies

– Qualifier l’intégralité des contacts afin de permettre l’amélioration de la prestation