Téléconseiller / planificateur (H/F)

Description de l'annonce

Rejoignez le Groupe Agiscom, expert des technologies de demain !

Spécialiste de l’électricité (courants fort et faible), des télécommunications et des réseaux électriques (colonnes montantes, branchements, compteurs Linky), le Groupe Agiscom participe activement à la transition énergétique en installant des bornes de recharge pour véhicules électriques.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) / Planificateur(rice).

Vos missions :

– Appels sortants : prise de rendez-vous, information client
– Appels entrants : accueil téléphonique, traitement des demandes et planification
– Organisation : gestion des plannings des techniciens
– Suivi par mail : confirmation des rendez-vous, coordination avec les équipes et les clients
– Suivi des interventions : conformité aux règles métier, cahier des charges et procédures qualité/sécurité

Conditions du poste :

– Type de contrat : CDI C
– Lieu : Quincy-Voisins (77)
– Temps de travail : 35h/semaine – du lundi au vendredi, plages horaires flexibles
– Rémunération : 1 823 € brut/mois + primes sur objectifs

Profil recherché :

– Expérience souhaitée en relation client
– Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.)
– Rigueur, ponctualité et esprit d’équipe
– Sens du service et orientation client

Avantages :

– Prime vacances
– 30 jours de congés payés + 1 jour de congé rémunéré
– Remboursement à 50 % du titre de transport
– Accès au comité d’entreprise
– Mutuelle et prévoyance

Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV dès aujourd’hui !
Le Groupe Agiscom s’engage pour l’inclusion : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap (RQTH).