Opérateur / Opératrice en télésurveillance (H/F)

Description de l'annonce

Au cœur de notre station de télésurveillance basée à Épinal, vous jouerez un rôle essentiel dans la protection de nos clients et de leurs biens. À distance, vous êtes celui/celle qui anticipe, réagit et coordonne le suivi face aux alertes de sécurité.
Vos principales missions :
– Surveiller et analyser les informations transmises par les systèmes d’alarme.
– Effectuer des levées de doute (audio et/ou vidéo).
– Déclencher et coordonner les interventions nécessaires (clients, contacts habilités, forces de l’ordre, intervenants).
– Dialoguer avec nos clients et partenaires pour assurer un suivi professionnel et rassurant.
– Rédiger les rapports d’activité et consigner toutes les actions dans nos systèmes informatiques.

Profil recherché :
Ce poste s’adresse à des personnes fiables, rigoureuses et capables de garder leur sang-froid en toute circonstance. Vous êtes réactif(ve), attentif(ve) et doté(e) d’un excellent sens du relationnel.

Vos atouts pour réussir :
– Carte professionnelle « Agent de télésurveillance » délivrée par le CNAPS en cours de validité (indispensable).
– Esprit d’analyse, rigueur et réactivité.
– Bon contact client et sens de l’écoute
– Connaissances informatiques de base.
– Expérience en sécurité appréciée (mais débutants acceptés).
– Discrétion et respect de la confidentialité.

Autre(s) compétence(s) :
– Maîtrise des outils informatiques – Indispensable
– Aisance avec l’outil téléphonique – indispensable

Savoir-être professionnel(s) :
– Avoir l’esprit d’équipe
– Faire preuve d’autonomie
– Faire preuve de rigueur et de précision

Lieu : en présentiel – Epinal
Horaires de travail :
– Poste de 8h ou 12h/jour sur 3-4 jours

Contraintes du poste
– Travail de jour, nuit, week ends et jours fériés
– Position assise prolongée
– Travail dans un espace confiné (milieu clos)

Type d’emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI

Expérience : Débutant accepté – expérience dans la télésurveillance appréciée
Anciens gendarmes H/F, policiers H/F ou militaires H/F : vos compétences sont les bienvenues. Dans la majorité des cas, votre formation permet d’obtenir une équivalence auprès du CNAPS.
*** Les personnes ayant exercées une activité professionnelle au sein de l’armée, la gendarmerie ou la police peuvent se renseigner auprès du CNAPS (Conseil national des activités privées de sécurité) afin de vérifier la possibilité d’obtenir une carte professionnelle en sécurité via leur site : https://depot-teleservices-cnaps.interieur.gouv.fr/

Comment postuler :
Si vous souhaitez exercer un métier porteur de sens et contribuer activement à la sécurité des personnes et des biens, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.
Envoyez-nous dès maintenant votre candidature (CV + copie de votre carte professionnelle) et devenez un acteur clé de la sécurité de demain.

Question(s) de présélection / info :
Êtes-vous en possession d’une Carte Professionnelle AGENT DE TÉLÉSURVEILLANCE délivrée par la CNAPS ?
**** Un contrôle du bulletin n°2 du casier judiciaire sera réalisé par l’employeur auprès de l’organisme compétent ****