Agent service Clients F/H (H/F)

Description de l'annonce

Rattaché au responsable service client, vos principales missions consisteront à :
– Répondre aux requêtes des clients
– Assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants)
– Estimer ou obtenir le coût d’une prestation
– Suivre les demandes d’enlèvements des partenaires et des clients
– Assurer le suivi des produits prioritaires
– Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements.