Assistant(e) gestion des réclamations (H/F)

Description de l'annonce

Nous renforçons notre équipe Relation Client Après-Vente et recherchons un(e) Assistant(e) Gestion des Réclamations prêt(e) à relever le défi avec rigueur, réactivité et sens du service.
Votre mission, si vous l’acceptez :Garantir un traitement fluide et efficace des réclamations clients, en lien avec nos prestataires, nos équipes internes et notre direction.
Vos responsabilités :
– Piloter les échanges avec notre prestataire en charge des garanties
– Suivre les dossiers en cours et veiller au respect des délais et des engagements
– Contribuer à l’évolution des Conditions Générales de Vente
– Gérer les dossiers hors périmètre et coordonner les annulations/remises en vente
– Collecter et analyser les indicateurs de performance
– Identifier les leviers d’amélioration et optimiser les délais de traitement
– Suivre les dossiers pris en charge par les assurances
– Être un appui opérationnel pour la Direction Juridique Profil recherché :
– Vous avez le sens du détail et une vraie capacité d’analyse
– Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, etc.)
– Vous avez une affinité avec le secteur automobile
– Vous savez garder votre calme, même quand les dossiers s’accumulent
– Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral comme à l’écrit (l’anglais est un plus).
Ce que nous offrons :- Un CDI à temps plein, en présentiel, 35h/semaine- Une rémunération entre 24.5 et 27K€ brut/an sur 13 mois, selon profil
– Une prise de poste prévue le 22 septembre 2025.
L’aventure vous tente, rejoignez-nous !